Wir, die Rhenus :people!, sind ein Tochterunternehmen der Rhenus Office Systems und wurden im Jahr 1998 gegründet, um Unternehmen unterschiedlichster Branchen in allen Bereichen des Kundenservices und der Geschäftsprozessunterstützung zu begleiten.
Der administrative Hauptsitz befindet sich in der Hafenstraße 13 in Bamberg. Des Weiteren haben wir bundesweit acht Standorte: In Bamberg, Hannover, Hof, Plauen, Solingen, Mannheim, Wuppertal und Zwickau.
Unsere Kernkompetenzen liegen in der komplexen Kundenbetreuung, insbesondere im Inbound- und Outbound-Kundenservice (1st, 2nd und 3rd-Level). Unser Serviceangebot reicht dabei von der vollumfänglichen Kundebetreuung, über Qualitätsmonitoring und Marktforschung bis hin zu technischem Support und der Übernahme administrativer Tätigkeiten. Dabei agieren wir auf allen Kommunikationskanälen im B2B- und B2C-Bereich.
Durch unsere langjährige Erfahrung sind wir in zahlreichen Branchen vertreten, darunter Energiewirtschaft und E-Mobility, Telekommunikation, Versicherungen und Bankenwesen, öffentliche Einrichtungen sowie E-Commerce. Diese Vielseitigkeit ermöglicht es uns, individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und sie gezielt bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen.
Wir zeichnen uns durch Kundennähe, höchste Professionalität und ein konsequentes Qualitätsbewusstsein aus. Unsere ISO 18295-1-Zertifizierung bestätigt unser Engagement für exzellente Dienstleistungsqualität und positioniert und als Premium-Anbieter in unserer Branche. Mit einem erfahrenen Team und der klaren Mission, Unternehmen durch individuell angepasste Lösungen zu unterstützen und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Kunden zu fördern, sind wir ein verlässlicher Partner, der auf nachhaltige und langfristige Zusammenarbeit setzt.
Ob es um die Entlastung im Tagesgechäft oder die Betreeung komplexer Projekte geht - wir sind Ihr Ansprechpartner für erstklassige Customer Care Dienstleistungen.
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