Die Services im Überblick

Die Dienstleistungen der Rhenus :people!

Bei Rhenus :people! bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Dienstleistungen, von Marktforschung bis hin zu technischem Support. Entdecken Sie unser umfassendes Serviceportfolio und erfahren Sie, wie wir Ihnen mit maßgeschneiderten Lösungen zur Seite stehen können.

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Maßgeschneiderte Lösungen und Services für Ihre Anforderungen:

Qualitätsmonitoring Marktforschung Call-Center Outsourcing

Qualitätsmonitoring

Mit Rhenus :people! als Partner für Qualitätsmonitoring optimieren Sie die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen. Durch gezielte Analysen und die systematische Bewertung von Gesprächen und schriftlichen Kommunikationen identifizieren wir Verbesserungspotenziale und entwickeln konkrete Handlungsempfehlungen. Unsere maßgeschneiderten Workshops und Schulungen helfen Ihnen, die Qualität Ihres Kundenservices kontinuierlich zu steigern und langfristige Erfolge zu sichern.

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Marktforschung

Mit Rhenus :people! erhalten Sie maßgeschneiderte Lösungen zur Erhebung und Analyse von Kunden- und Mitarbeiterfeedback. Von fundierten CATI-Studien bis zu flexiblen CAWI-Befragungen – wir bieten effiziente Methoden, begleitet von professionellem Datenmanagement und technischem Support. Unsere praxiserprobten Ansätze und die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien sichern Ihnen wertvolle Insights für strategische Entscheidungen.

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Call-Center Outsourcing

Das Outsourcing Ihres Call-Centers an Rhenus :people! bietet viele Vorteile: Sie sparen Kosten, da keine eigenen Teams und Schulungen erforderlich sind, und profitieren von den Skaleneffekten eines erfahrenen Anbieters. Rhenus :people! sorgt für eine hohe Servicequalität durch professionell geschulte Agenten und steigert die Kundenzufriedenheit. Zudem ermöglicht die Skalierbarkeit, den Service flexibel an Nachfrageschwankungen anzupassen. Mit einer nahtlosen Systemintegration und kontinuierlichem Monitoring optimiert Rhenus :people! die Leistung, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

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Inbound Outbound Kundenservice Technischer Support Outsourcing Sachbearbeitung

Inbound Outbound Kundenservice

Bei uns, Rhenus :people!, lagern Sie Ihren Inbound- und Outbound-Kundenservice effizient aus und stärken langfristig Ihre Kundenbeziehungen. Wir übernehmen die Bestellannahme, den Support, Reklamationsmanagement (Inbound) sowie Kundenbefragungen und Akquise (Outbound). Profitieren Sie von Vorteilen wie Kostenersparnis, Flexibilität, Mehrsprachigkeit und einem 24/7-Service. So können Sie gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Kunden maximieren.

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Technischer Support

Das Outsourcing des technischen Supports ist eine effiziente Lösung, um Kunden bei technischen Problemen wie Installationsfehlern oder Anmeldeproblemen schnell und professionell zu unterstützen. Mit Rhenus als erfahrenem Dienstleister bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die eine schnelle Reaktionszeit und hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten – und das rund um die Uhr.

Dank unserer flexiblen Services und der Unterstützung durch hochqualifizierte Fachleute stellen wir sicher, dass technische Anfragen effizient bearbeitet werden, selbst bei hohem Anfrageaufkommen. Outsourcing des IT-Supports bietet zahlreiche Vorteile: 24/7 Verfügbarkeit, gesteigerte Automatisierung, höhere betriebliche Flexibilität und eine deutlich verkürzte Reaktionszeit. So stärken wir die Kundenbindung und steigern die Effizienz Ihres Unternehmens.

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Outsourcing Sachbearbeitung

Wenn es um die effiziente und präzise Datenerfassung geht, ist Rhenus :people! Ihr zuverlässiger Partner. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen zur Digitalisierung Ihrer physischen Dokumente und sorgen dafür, dass Ihre Daten strukturiert und fehlerfrei erfasst werden, um die Produktivität Ihres Unternehmens zu maximieren. Ob manuell, automatisiert oder hybrid – wir wählen den besten Ansatz für Ihre Anforderungen. Unsere Experten übernehmen die manuelle Eingabe von Daten, während automatisierte Prozesse eine schnelle und präzise Erfassung standardisierter Dokumente ermöglichen.

Vertrauen Sie auf Rhenus :people!, um den aufwendigen Datenerfassungsprozess auszulagern. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um die Digitalisierung und Integration Ihrer sensiblen Daten kümmern.

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