Mit Rhenus :people! gewinnen Sie einen erfahrenen Partner für Inbound-Kundenservice und Outbound B2B-Dienstleistungen der Ihnen hilft, neue Kundenbeziehungen zu knüpfen und bestehende nachhaltig zu stärken. Unser Ziel ist es, Ihre Kundenbindungen durch qualifizierte Gespräche und effiziente Prozesse zu fördern. Mit unserer Inbound- und Outbound-Kundenbetreuung bieten wir Ihnen einen umfassenden Service, der Ihr Marktversprechen direkt zum Kunden trägt.

Die Anforderungen an ein erfolgreiches Kundenmanagement sind heute höher denn je. Deshalb setzt Rhenus :people! auf ganzheitliche Lösungen für das Outsourcing Ihrer Inbound- und Outbound-Services. Die Dienstleistung umfasst den vollständigen Kundenservice und Backoffice-Aufgaben – von der technischen Hotline über die Bearbeitung von Anfragen bis hin zu Entstörungsdienstleistungen.

Ihr Nutzen durch das Outsourcing des Kundenservices

Der Inbound-Kundenservice kümmert sich um die professionelle und zuverlässige Betreuung Ihrer Kunden. Wir begleiten Anliegen jeder Art und sorgen für ein positives Kundenerlebnis, das Ihre Marke stärkt.
Beim Outbound B2B-Service wird die proaktive Ansprache neuer Geschäftskunden unterstützt und bestehende B2B-Kundenbeziehungen werden gepflegt.

Durch die Auslagerung Ihres Kundenservices an Rhenus :people! können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir Ihre Kundenbindung stärken. Lassen Sie uns gemeinsam die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und ein effizientes Service-Erlebnis schaffen – maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.

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Das Outsourcing Ihres Inbound- und Outbound-Kundenservices an Rhenus :people! bietet zahlreiche Vorteile, die sich positiv auf Ihre Kundenbindung und Geschäftsprozesse auswirken.

• Kostenersparnis: Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen externen Partner entfallen für Sie die Kosten für Personal, Räumlichkeiten und technische Ausstattung. Wir bieten Ihnen dabei ein optimales Preis-Leistungsverhältnis.
• Flexibilität und Zeitersparnis: Indem Sie Ihren Inbound-Kundenservice und Outbound B2B-Kundenservice auslagern, können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir kümmern uns um die Personalplanung und passen die Ressourcen flexibel an saisonale Spitzen an, um jederzeit hohe Servicequalität zu gewährleisten.
• Branchenspezialisierungen: Dank unserer langjährigen Erfahrung und Spezialisierungen in diversen Branchen können wir schnell und präzise auf besondere Kundenbedürfnisse und kurzfristige Änderungen reagieren. So profitieren Sie von einem kompetenten, anpassungsfähigen Kundenservice, der Ihre Anforderungen versteht.
• Multilingualität: Unser Team bei Rhenus :people! verfügt über mehrsprachige Mitarbeitende, die Ihren internationalen Kunden exzellenten Support bieten. Wir ermöglichen Ihnen, weltweit Kunden zu erreichen und auf die Bedürfnisse verschiedener Sprachgruppen einzugehen.
• 24/7- Service: In der heutigen Zeit ist schnelle Kommunikation und dauerhafte Erreichbarkeit entscheidend. Mit unserem 24/7-Kundenservice bieten wir rund um die Uhr Unterstützung, sodass Ihre Kunden jederzeit Lösungen in Echtzeit erhalten und die höchste Zufriedenheit erleben.

Durch das Outsourcing Ihres Inbound-Kundenservices und Outbound B2B-Kundenservices an Rhenus :people! profitieren Sie von einem professionellen Service, der Ihre Effizienz steigert und Ihre Kundenbindung stärkt.

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