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Der Online-Handel wächst von Tag zu Tag und baut seinen Vorsprung zum Einzelhandel immer weiter aus. Im Online-Handel ist ein hohes Maß an Kommunikationskompetenz, Flexibilität und Verlässlichkeit sowie die leichte Erreichbarkeit ausschlaggebend, um sich im stark wachsenden Umfeld zu festigen. Gerade Verbraucher, die mobil oder von zu Hause aus einkaufen, schätzen die Wahl zwischen einer Bestellung per Internet oder Telefon. Der Online-Handel bietet den Vorteil einer rund um die Uhr verfügbaren Einkaufsplattform, die den Kunden die Möglichkeit gibt, jederzeit und ohne Zeitdruck einzukaufen. Rhenus :people! deckt dabei gerne alle Schritte Ihrer Wertschöpfungskette im E-Commerce von der Logistik über das Kundenmanagement bis zum technischen Support ab – selbstverständlich rund um die Uhr. Durch diese umfassende Betreuung können Unternehmen ihre Kundenbedürfnisse noch besser erfüllen und den gesamten Verkaufsprozess effizienter gestalten.
Zusammengefasst bietet ein Callcenter für die Handels- und E-Commerce-Branche nicht nur eine Verbesserung des Kundenservice, sondern auch eine Steigerung der Verkaufszahlen, eine effizientere Bearbeitung von Reklamationen und eine langfristige Kundenbindung.